1. ¿Cuál es la principal diferencia entre el Plan Básico y el Plan de Suscripción?
El Plan Básico no ofrece descuentos al usar los servicios, lo que significa que debe pagar por todos los servicios al precio original.
Sin embargo, después de adquirir un Plan de Suscripción, puede obtener un descuento correspondiente al nivel de suscripción cuando utilice cada servicio:
Planes Regulares:
- Crecimiento: Precio basado en el consumo con un 10% de descuento
- Escala: Precio basado en el consumo con un 15% de descuento
- Negocio: Precio basado en el consumo con un 20% de descuento
Planes Empresariales:
- Empresarial: Precio basado en el consumo con un 25% de descuento
- Empresarial Plus: Precio basado en el consumo con un 30% de descuento
2. ¿Cómo completar mi suscripción?
¡Por favor, vaya a nuestro Panel de Control: https://app.scrapeless.com/passport/login para completar la suscripción rápidamente!
Paso 1: Inicie sesión en el Panel de Control de Scrapeless
Admitimos 3 métodos de inicio de sesión: registro por correo electrónico, inicio de sesión con cuenta de Google y GitHub.
Paso 2: Ingrese a la ventana de suscripción.
Después de ingresar al Panel de Control, solo necesita desplazarse un poco hacia abajo para encontrar la página “Suscripción”.
Después de ingresar, lea atentamente el contenido de cada uno de nuestros paquetes y elija el que mejor se adapte a sus necesidades. (¡Vincular una suscripción anual puede disfrutar de un descuento adicional del 10% sobre el precio original de la suscripción mensual!)
Paso 3: Complete la información y envíe el pedido.
Después de seleccionar su paquete, haga clic en el botón “Suscribirse” para ingresar a la interfaz de pago. Ahora, necesita completar su información de pago. Asegúrese de que sean precisos para evitar fallos desagradables.
Paso 4: Verifique los detalles de su suscripción.
Después de completar la suscripción, puede ingresar a la interfaz “Facturación” para verificar los detalles de su suscripción actual y el paquete restante:
3. ¿Cómo actualizar mi suscripción?
¿Su suscripción actual no satisface sus necesidades? Puede optar por actualizar su plan y disfrutar de un mayor descuento.
¿Cómo actualizar su suscripción? Consulte los siguientes pasos:
Paso 1: Ingrese a la interfaz de Facturación
Después de completar el inicio de sesión, ingrese a la interfaz “Facturación” y haga clic en el botón “Actualizar”.
Paso 2: Seleccione un paquete y realice un pago
Ahora, puede actualizar su suscripción simplemente siguiendo los mismos pasos que antes para comprar una suscripción y pagar la diferencia.
Nota:
- La actualización de la suscripción surte efecto inmediatamente después de completarse.
- Si las dos suscripciones tienen el mismo ciclo de facturación, la fecha de vencimiento de la suscripción actualizada coincide con la anterior.
- Si las dos suscripciones tienen ciclos de facturación diferentes (por ejemplo, actualizar de una suscripción mensual a una anual), el nuevo ciclo se utilizará para la facturación a partir de la fecha del cambio.
- La fórmula de cálculo de la diferencia de precio: el valor restante de la nueva suscripción - el valor restante de la suscripción original.
- La fórmula de cálculo del valor restante: precio de la suscripción x (duración restante / duración total de la suscripción).
Ejemplo: Necesito actualizar de Crecimiento: $49/mes a Escala: $199/mes. Mi suscripción anterior tiene una duración total de 30 días y actualmente quedan 15 días. La diferencia que debo pagar al actualizar mi suscripción es de $75.
Los pasos de cálculo son:
- Valor restante de la suscripción actual: 49 * (15/30) = 24.5
- Valor restante de la nueva suscripción: 199 * (15/30) = 99.5
- Diferencia a pagar: 99.5 - 24.5 = 75
4. ¿Cómo rebajar mi suscripción?
Para rebajar mi suscripción, solo necesitamos:
- Ingresar a “Suscripción” en el Panel de Control y seleccionar el plan que desea rebajar.
- Haga clic en el botón “Suscribirse” para completar la rebaja.
Nota:
- La suscripción rebajada se cobrará en el próximo ciclo de compra y entrará en vigor.
- Su saldo restante de la suscripción actual no será reembolsado.
5. ¿Cómo completar una Suscripción Personalizada?
¿Qué es una Suscripción Personalizada? Una Suscripción Personalizada es un plan de suscripción especial que ofrecemos a los usuarios que necesitan servicios personalizados exclusivos. Las Suscripciones Personalizadas no se pueden completar de forma proactiva. Si es necesario, siga los pasos a continuación para lograrlo:
Paso 1: Determine sus necesidades
Para completar su Suscripción Personalizada más rápidamente, asegúrese de haber organizado sus necesidades antes de ponerse en contacto con nuestro equipo.
Paso 2: Contáctenos
Puede contactarnos directamente en el sitio web oficial o en el Chat en vivo en el Panel de Control.
Si necesita obtener soporte y ayuda de nuestro equipo técnico profesional más rápidamente, también puede elegir:
- Método 1: Reservar una demostración:
- Método 2: Contáctenos: business@scrapeless.com. Le responderemos a su correo electrónico lo antes posible y le proporcionaremos servicios personalizados.
Nota:
Por lo general, nuestras Suscripciones Personalizadas son más adecuadas para necesidades de gran volumen y alta concurrencia. Alguna información específica puede ayudarnos a proporcionarle una solución integral en gran medida, como:
- Su dirección de correo electrónico.
- La información de su empresa, como el nombre de dominio de la empresa, el puesto en la empresa y si existen otros métodos de contacto.
- Los servicios y escenarios o sitios web que necesita utilizar.
- Su uso mensual.
- Cualquier otra información que pueda ayudar a Scrapeless a satisfacer sus necesidades.
6. Después de la suscripción, ¿se puede utilizar el saldo de la suscripción?
El saldo de la suscripción se puede utilizar para pagar las llamadas de servicio diarias. Además, después de comprar la suscripción, cada servicio que llame puede disfrutar del precio con descuento proporcionado por el paquete de suscripción. Para más detalles, consulte nuestra página de precios.
7. ¿Qué debo hacer si se agota el saldo de la suscripción?
Si el saldo de la suscripción se agota durante el período de suscripción, comenzaremos a utilizar sus Créditos para Precios basados en el consumo. Por lo tanto, después de que se consuma completamente el saldo de la suscripción, asegúrese de que su cuenta tenga suficientes Créditos, de lo contrario, no podrá utilizar nuestros servicios. O puede considerar activar la Recarga automática, de modo que cuando el saldo de la suscripción sea bajo, se recargarán automáticamente los Créditos que haya configurado.
8. ¿Se pueden utilizar mis Créditos para comprar una suscripción?
No admitimos el uso de Créditos para comprar suscripciones. Si desea suscribirse, pague y suscríbase directamente a la página “Suscripción”.
9. Después de la suscripción, ¿se deducirán primero los Créditos o las Suscripciones al utilizar el servicio?
Nuestro estándar de deducción es: el saldo de la suscripción tiene prioridad sobre los Créditos de la cuenta. Como dijimos en la pregunta 7: Después de que se consuma completamente el saldo de la suscripción, asegúrese de tener Créditos en su cuenta para evitar interrupciones en el servicio.
10. Cómo vincular/desvincular mi tarjeta bancaria
Protegemos firmemente la privacidad del usuario y la seguridad financiera. Scrapeless no guarda ninguna información personal de los usuarios. Todas nuestras transacciones se completan a través del equipo de PayPro. Solo necesita proporcionar su información de pago a PayPro al comprar una suscripción, y ellos completarán el pago único o la deducción de renovación.
Si necesita cancelar la suscripción automática, vaya a Panel de control - Facturación - haga clic en el botón “Cancelar”.
11. ¿Puedo usar Créditos para el servicio sin suscripción?
Sí, si no se suscribe, puede agregar Créditos directamente en la página “Facturación” para llamar a los servicios. Sus Créditos no caducarán y ofrecemos una cierta bonificación por las recargas de Créditos. Sin embargo, debe pagar el precio original por cada llamada de servicio y no puede disfrutar de ningún descuento.
12. ¿Por qué el precio de Precios basados en el consumo que se muestra en la página de suscripción es diferente del precio real en el Panel de control?
El precio que se muestra en la página de suscripción se basa en el precio unitario de llamada más bajo del servicio Actor. Puede encontrar el precio real correspondiente en la página de servicio específica.
13. ¿Qué es un Actor?
En Scrapeless, un Actor representa la unidad de ejecución más pequeña de un servicio. Al especificar el parámetro “actor” en la solicitud de la API, el sistema Scrapeless puede identificar y llamar con precisión al servicio correspondiente. Los diferentes actores pueden tener diferentes estándares de facturación y límites de velocidad. Si tiene alguna pregunta sobre el Actor que utiliza, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.