1. 基本プランとサブスクリプションプランの主な違いは何ですか？
基本プランでは、サービス利用時の割引は適用されません。つまり、すべてのサービスを元の価格で支払う必要があります。
ただし、サブスクリプションプランを購入すると、各サービス利用時にサブスクリプションレベルに応じた割引を受けることができます。
通常プラン：
- Growth:従量課金制 10%オフ
- Scale:従量課金制 15%オフ
- Business:従量課金制 20%オフ
エンタープライズプラン：
- Enterprise:従量課金制 25%オフ
- Enterprise Plus:従量課金制 30%オフ
2. サブスクリプションを完了するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションを迅速に完了するには、ダッシュボード（https://app.scrapeless.com/passport/login）にアクセスしてください！
ステップ1：Scrapelessダッシュボードにログイン
メール登録、Googleアカウントログイン、GitHubの3つのログイン方法に対応しています。
ステップ2：サブスクリプションウィンドウに移動
ダッシュボードにアクセスしたら、少し下にスクロールするだけで「Subscription」ページが見つかります。
アクセス後、各パッケージの内容をよくお読みになり、お客様のニーズに最適なパッケージを選択してください。（年間サブスクリプションを契約すると、月額サブスクリプションの元の価格からさらに10%割引になります！）
ステップ3：情報を入力して注文を送信
パッケージを選択したら、「Subscribe」ボタンをクリックして支払い画面に移動します。ここで、支払い情報を入力する必要があります。不快なエラーを避けるために、情報が正確であることを確認してください。
ステップ4：サブスクリプションの詳細を確認
サブスクリプションが完了したら、「Billing」画面にアクセスして、現在のサブスクリプションの詳細とパッケージの残高を確認できます。
3. サブスクリプションをアップグレードするにはどうすればよいですか？
現在のサブスクリプションがお客様のニーズを満たしていない場合、プランをアップグレードしてより高い割引を受けることができます。
サブスクリプションのアップグレード方法は、次の手順に従ってください。
ステップ1：「Billing」画面に移動
ログイン後、「Billing」画面にアクセスし、「Upgrade」ボタンをクリックしてください。
ステップ2：パッケージを選択して支払いを行う
これで、以前と同じ手順でサブスクリプションを購入し、差額を支払うだけで、サブスクリプションをアップグレードできます。
注記：
- サブスクリプションのアップグレードは、完了後すぐに有効になります。
- 2つのサブスクリプションの請求サイクルが同じ場合、アップグレードされたサブスクリプションの有効期限は古いものと一致します。
- 2つのサブスクリプションの請求サイクルが異なる場合（例：月額サブスクリプションから年間サブスクリプションへのアップグレード）、変更日から新しいサイクルが請求に使用されます。
- 価格差額の計算式：新しいサブスクリプションの残高 - 元のサブスクリプションの残高。
- お支払方法がAlipayの場合、現在サブスクリプションのアップグレードはサポートされていません。サポートにお問い合わせください。
- 残高計算式：サブスクリプション価格 x (残りの期間 / 総サブスクリプション期間)。
例：Growth：$49/月をScale：$199/月にアップグレードする必要があります。古いサブスクリプションの総期間は30日間で、現在15日間残っています。サブスクリプションをアップグレードする際に支払う必要がある差額は75ドルです。
計算手順は次のとおりです。
- 現在のサブスクリプションの残高：49 * (15/30) = 24.5
- 新しいサブスクリプションの残高：199 * (15/30) = 99.5
- 支払う必要がある差額：99.5 - 24.5 = 75
4. サブスクリプションをダウングレードするにはどうすればよいですか？
サブスクリプションをダウングレードするには、まず現在のサブスクリプションをキャンセルしてください。有効期限が切れたら、新しいプランをサブスクライブできます。
5. カスタムサブスクリプションを完了するにはどうすればよいですか？
カスタムサブスクリプションとは？カスタムサブスクリプションは、独自のサービスのカスタマイズが必要なユーザーに提供する特別なサブスクリプションプランです。カスタムサブスクリプションは、積極的に完了することはできません。必要に応じて、次の手順に従って実行してください。
ステップ1：ニーズを特定する
カスタムサブスクリプションをより迅速に完了するために、チームに連絡する前にニーズを整理しておいてください。
ステップ2：お問い合わせ
公式ウェブサイトまたはダッシュボードのライブチャットから直接お問い合わせいただけます。
専門技術チームからより迅速にサポートとヘルプを得る必要がある場合は、次の方法も選択できます。
- 方法1：デモを予約
- **方法2：お問い合わせ：business@scrapeless.com。**できるだけ早くメールにご返信し、カスタマイズされたサービスを提供いたします。
注記：
通常、カスタムサブスクリプションは、大量かつ高並列のニーズに適しています。具体的な情報（例：以下）があると、包括的なソリューションを提供する上で大いに役立ちます。
- メールアドレス。
- 会社のドメイン名、会社での役割、その他の連絡方法など、会社情報。
- 使用する必要があるサービス、シナリオ、またはウェブサイト。
- 月間の使用量。
- Scrapelessがお客様のニーズに合うようにするためのその他情報。
6. サブスクリプション後、サブスクリプション残高は使用できますか？
サブスクリプション残高は、毎日のサービスコールの支払いに使用できます。さらに、サブスクリプションを購入した後、コールする各サービスは、サブスクリプションパッケージによって提供される割引価格を楽しむことができます。詳細については、価格ページを参照してください。
7. サブスクリプション残高を使い果たしたらどうすればよいですか？
サブスクリプション期間中にサブスクリプション残高を使い果たした場合、従量課金制のクレジットを使用開始します。したがって、サブスクリプション残高が完全に消費された後、アカウントに十分なクレジットがあることを確認してください。そうでない場合、サービスを使用できなくなります。または、自動入金を有効にすることを検討してください。これにより、サブスクリプション残高が少なくなると、設定したクレジットが自動的に再充電されます。
8. クレジットはサブスクリプションの購入に使用できますか？
クレジットをサブスクリプションの購入に使用することはできません。サブスクリプションを希望する場合は、「Subscription」ページで直接支払いおよびサブスクリプションを行ってください。
9. サービス利用時に、クレジットとサブスクリプションのどちらが先に差し引かれますか？
差し引き基準は、サブスクリプション残高がアカウントクレジットよりも優先されます。質問7で述べたように、サブスクリプション残高が完全に消費された後、サービスの中断を避けるために、アカウントにクレジットがあることを確認してください。
10. 銀行カードの紐付け/紐付け解除方法
ユーザーのプライバシーと財務上の安全性を堅実に保護しています。Scrapelessはユーザーの個人情報を一切保存しません。当社のすべてのトランザクションはPayProチームを通じて完了します。サブスクリプションを購入する際にPayProに支払い情報を提供するだけで、PayProが1回限りの支払いまたは更新時の差し引きを完了します。
自動サブスクリプションをキャンセルする必要がある場合は、ダッシュボード - 請求 - 「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
11. サブスクリプションなしでクレジットをサービスに使用できますか？
はい、サブスクリプションを行っていない場合は、「Billing」ページで直接クレジットを追加してサービスを呼び出すことができます。クレジットの有効期限はなく、クレジットの再充電には一定のボーナスを提供しています。ただし、各サービスコールに対して元の価格を支払う必要があり、割引を受けることはできません。
12. サブスクリプションページに表示される従量課金制の価格が、ダッシュボードの実際の価格と異なるのはなぜですか？
サブスクリプションページに表示される価格は、Actorサービスの最低コール単価に基づいています。具体的なサービスページで対応する実際の価格を確認できます。
13. Actorとは何ですか？
Scrapelessでは、Actorはサービスの最小実行単位を表します。APIリクエストで「actor」パラメーターを指定することにより、Scrapelessシステムは対応するサービスを正確に識別して呼び出すことができます。異なるActorには、異なる請求基準とレート制限がある場合があります。使用しているActorについてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスにお問い合わせください。