1. 基本プランとサブスクリプションプランの主な違いは何ですか？
基本プランではサービス利用時の割引は適用されません。つまり、すべてのサービスを元の価格で支払う必要があります。
しかし、サブスクリプションプランを購入すると、各サービス利用時にサブスクリプションレベルに応じた割引を受けることができます。
通常プラン:
- Growth:従量制課金 10%オフ
- Scale:従量制課金 15%オフ
- Business:従量制課金 20%オフ
エンタープライズプラン:
- Enterprise:従量制課金 25%オフ
- Enterprise Plus:従量制課金 30%オフ
2. サブスクリプションを完了するにはどうすればよいですか？
当社のダッシュボード：https://app.scrapeless.com/passport/login にアクセスして、すばやくサブスクリプションを完了してください！
ステップ1：Scrapelessダッシュボードにログイン
メール登録、Googleアカウントログイン、GitHubの3つのログイン方法をサポートしています。
ステップ2：サブスクリプションウィンドウに入力
ダッシュボードにアクセスしたら、「Subscription」ページを見つけるために少し下にスクロールするだけです。
アクセス後、各パッケージの内容を注意深くお読みになり、お客様のニーズに最適なパッケージを選択してください。（年間サブスクリプションに加入すると、月額サブスクリプションの元の価格からさらに10％割引が適用されます！）
ステップ3：情報を入力して注文を送信
パッケージを選択したら、「Subscribe」ボタンをクリックして支払いインターフェースに入ります。ここで、支払い情報を入力する必要があります。不快な失敗を避けるために、情報が正確であることを確認してください。
ステップ4：サブスクリプションの詳細を確認
サブスクリプションが完了したら、「Billing」インターフェースにアクセスして、現在のサブスクリプションの詳細と残りのパッケージを確認できます。
3. サブスクリプションをアップグレードするにはどうすればよいですか？
現在のサブスクリプションがお客様のニーズを満たしていませんか？プランをアップグレードして、より高い割引を受けることができます。
サブスクリプションをアップグレードする方法は次のとおりです。
ステップ1：「Billing」インターフェースにアクセス
ログインが完了したら、「Billing」インターフェースにアクセスし、「Upgrade」ボタンをクリックしてください。
ステップ2：パッケージを選択して支払いを行う
これで、以前と同じ手順に従ってサブスクリプションを購入し、差額を支払うだけで、サブスクリプションをアップグレードできます。
注記：
- サブスクリプションのアップグレードは、完了後すぐに有効になります。
- 2つのサブスクリプションの請求サイクルが同じ場合、アップグレードされたサブスクリプションの有効期限は古いものと同じになります。
- 2つのサブスクリプションの請求サイクルが異なる場合（例：月額サブスクリプションから年間サブスクリプションへのアップグレード）、変更日から新しいサイクルが請求に使用されます。
- 価格差の計算式：新しいサブスクリプションの残高 - 元のサブスクリプションの残高。
- 残高の計算式：サブスクリプション価格 x （残りの期間 / サブスクリプションの総期間）。
例：Growth：49ドル/月をScale：199ドル/月にアップグレードする必要があります。古いサブスクリプションの総期間は30日で、現在15日残っています。サブスクリプションをアップグレードする際に支払う必要がある差額は75ドルです。
計算手順は次のとおりです。
- 現在のサブスクリプションの残高：49 * (15/30) = 24.5
- 新しいサブスクリプションの残高：199 * (15/30) = 99.5
- 支払う必要がある差額：99.5 - 24.5 = 75
4. サブスクリプションをダウングレードするにはどうすればよいですか？
サブスクリプションをダウングレードするには、次の手順を実行するだけです。
- ダッシュボードの「Subscription」にアクセスし、ダウングレードするプランを選択します。
- 「Subscribe」ボタンをクリックして、ダウングレードを完了します。
注記：
- ダウングレードされたサブスクリプションは、次の購入サイクルで課金され、有効になります。
- 現在のサブスクリプションの残高は返金されません。
5. カスタマイズされたサブスクリプションを完了するにはどうすればよいですか？
カスタマイズされたサブスクリプションとは何ですか？カスタマイズされたサブスクリプションは、排他的なカスタマイズされたサービスを必要とするユーザーのために提供する特別なサブスクリプションプランです。カスタマイズされたサブスクリプションは、積極的に完了することはできません。必要に応じて、以下の手順に従って実行してください。
ステップ1：ニーズを決定
カスタマイズされたサブスクリプションをより迅速に完了するために、チームに連絡する前にニーズを整理しておいてください。
ステップ2：お問い合わせ
公式ウェブサイトまたはダッシュボードのライブチャットから直接お問い合わせいただけます。
専門の技術チームからより迅速にサポートとヘルプを得る必要がある場合は、次の方法も選択できます。
- 方法1：デモを予約
- **方法2：お問い合わせ：business@scrapeless.com。**できるだけ早くメールに返信し、カスタマイズされたサービスを提供いたします。
注記：
通常、カスタマイズされたサブスクリプションは、大量かつ高並行性のニーズに適しています。具体的な情報（例：メールアドレス、会社ドメイン名、会社での役割、その他の連絡方法の有無、使用するサービスとシナリオまたはウェブサイト、毎月の使用量など）があると、包括的なソリューションを提供するのに大いに役立ちます。Scrapelessがお客様のニーズに合致するのに役立つその他の情報もご提供ください。
6. サブスクリプション後、サブスクリプションの残高は使用できますか？
サブスクリプションの残高は、毎日のサービスコールの支払いに使用できます。さらに、サブスクリプションを購入した後、呼び出す各サービスは、サブスクリプションパッケージによって提供される割引価格を利用できます。詳細については、価格ページをご覧ください。
7. サブスクリプションの残高を使い果たしたらどうすればよいですか？
サブスクリプション期間中にサブスクリプションの残高を使い果たした場合、従量制課金のためにクレジットを使用し始めます。そのため、サブスクリプションの残高が完全に消費された後、アカウントに十分なクレジットがあることを確認してください。そうでない場合、サービスを使用できなくなります。または、自動再チャージを有効にして、サブスクリプションの残高が少ない場合に、設定したクレジットを自動的に再チャージすることもできます。
8. クレジットを使用してサブスクリプションを購入できますか？
クレジットを使用してサブスクリプションを購入することはサポートしていません。「Subscription」ページから直接支払い、サブスクリプションを購読してください。
9. サブスクリプション後、サービスを使用する際にクレジットまたはサブスクリプションが先に差し引かれますか？
差し引きの基準は、サブスクリプションの残高がアカウントのクレジットよりも優先されます。質問7で述べたように、サブスクリプションの残高が完全に消費された後、サービスの中断を避けるためにアカウントにクレジットがあることを確認してください。
10. 銀行カードの紐付け/紐付け解除方法
ユーザーのプライバシーと財務上の安全性を堅固に保護しています。Scrapelessはユーザーの個人情報を一切保存しません。すべての取引はPayProチームを通じて完了します。サブスクリプションを購入する際にPayProに支払い情報を提供するだけで、PayProが1回限りの支払いまたは更新時の差し引きを完了します。
自動サブスクリプションをキャンセルする必要がある場合は、ダッシュボード - Billing - 「Cancel」ボタンをクリックしてください。
11. サブスクリプションなしでクレジットをサービスに使用できますか？
はい、サブスクリプションを購読していない場合は、「Billing」ページでクレジットを直接追加してサービスを呼び出すことができます。クレジットの有効期限はなく、クレジットの再チャージに対して一定のボーナスを提供しています。ただし、各サービスコールに対して元の価格を支払う必要があり、割引を受けることはできません。
12. サブスクリプションページに表示される従量制課金価格は、ダッシュボードの実際の価格と異なるのはなぜですか？
サブスクリプションページに表示される価格は、Actorサービスの最低コール単価に基づいています。具体的なサービスページで対応する実際の価格を確認できます。
13. Actorとは何ですか？
Scrapelessでは、Actorはサービスの最小実行単位を表します。APIリクエストで「actor」パラメーターを指定することで、Scrapelessシステムは対応するサービスを正確に識別して呼び出すことができます。異なるActorには、異なる課金基準とレート制限がある場合があります。使用しているActorについてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスにお問い合わせください。