1. 基础套餐和订阅套餐的主要区别是什么？
基础套餐使用服务时不提供任何折扣，这意味着您必须以原价支付所有服务费用。
但是，购买订阅套餐后，使用每项服务时都可以获得与订阅级别相对应的折扣：
常规套餐：
- 增长型: 按用量付费，享受10%折扣
- 扩展型: 按用量付费，享受15%折扣
- 商业型: 按用量付费，享受20%折扣
企业套餐：
- 企业版: 按用量付费，享受25%折扣
- 企业增强版: 按用量付费，享受30%折扣
2. 如何完成我的订阅？
请访问我们的控制面板：https://app.scrapeless.com/passport/login 快速完成订阅！
步骤1：登录Scrapeless控制面板
我们支持3种登录方式：邮箱注册、谷歌账号登录和GitHub登录。
步骤2：进入订阅窗口。
进入控制面板后，只需向下滚动一点即可找到“订阅”页面。
进入后，请仔细阅读我们每个套餐的内容，并选择最适合您需求的套餐。（绑定年度订阅可享受月度订阅原价额外10%的折扣！）
步骤3：填写信息并提交订单。
选择套餐后，点击“订阅”按钮进入支付界面。现在，您需要填写您的支付信息。请确保信息准确，以免出现不必要的支付失败。
步骤4：检查您的订阅详情。
完成订阅后，您可以进入“账单”界面查看您当前的订阅详情和套餐剩余额：
3. 如何升级我的订阅？
当前订阅无法满足您的需求？您可以选择升级您的套餐并享受更高的折扣。
如何升级您的订阅？请参考以下步骤：
步骤1：进入账单界面
完成登录后，请进入“账单”界面并点击“升级”按钮。
步骤2：选择套餐并付款
现在，您可以按照之前的步骤购买订阅并支付差价来升级您的订阅。
注意：
- 订阅升级在完成之后立即生效。
- 如果两次订阅具有相同的账单周期，则升级后订阅的到期日与旧订阅的到期日相同。
- 如果两次订阅具有不同的账单周期（例如，从月度订阅升级到年度订阅），则从更改之日起将使用新的周期进行计费。
- 差价计算公式：新订阅剩余价值 - 原订阅剩余价值。
- 剩余价值计算公式：订阅价格 x (剩余时长 / 总订阅时长)。
例如，我需要从增长型：49美元/月升级到扩展型：199美元/月。我的旧订阅总时长为30天，目前还有15天剩余。升级订阅时我需要支付的差价为75美元。
计算步骤如下：
- 当前订阅剩余价值：49 * (15/30) = 24.5
- 新订阅剩余价值：199 * (15/30) = 99.5
- 需要支付的差价：99.5 - 24.5 = 75
4. 如何降级我的订阅？
要降级我的订阅，我们只需要：
- 在控制面板中进入“订阅”，并选择您想要降级的套餐。
- 点击“订阅”按钮完成降级。
注意：
- 降级后的订阅将在下一个购买周期收费并生效。
- 您当前订阅的剩余余额将不予退还。
5. 如何完成自定义订阅？
什么是自定义订阅？自定义订阅是我们为需要独家定制服务的用户提供的特殊订阅计划。自定义订阅无法主动完成。如有需要，请按照以下步骤操作：
步骤1：确定您的需求
为了更快地完成您的自定义订阅，请确保您在联系我们的团队之前已经整理好您的需求。
步骤2：联系我们
如果您需要更快地获得我们专业技术团队的支持和帮助，您也可以选择：
- 方法1：预约演示：
- 方法2：联系我们：business@scrapeless.com。 我们会尽快回复您的邮件，并为您提供定制化服务。
注意：
通常情况下，我们的自定义订阅更适合大规模和高并发需求。一些具体信息可以在很大程度上帮助我们为您提供全面的解决方案，例如：
- 您的邮箱地址。
- 您的公司信息，例如公司域名、在公司中的角色以及是否有其他联系方式。
- 您需要使用的服务和场景或网站。
- 您的月度使用量。
- 任何其他可以帮助Scrapeless匹配您需求的信息。
6. 订阅后，订阅余额可以使用吗？
订阅余额可以用来支付您每天的服务调用费用。此外，购买订阅后，您调用的每项服务都可以享受订阅套餐提供的折扣价。详情请参考我们的价格页面。
7. 如果订阅余额用完了怎么办？
如果您的订阅期间订阅余额用完，我们将开始使用您的信用额度进行按用量付费。因此，在订阅余额完全消耗后，请确保您的帐户中有足够的信用额度，否则您将无法使用我们的服务。或者您可以考虑开启自动充值，这样当订阅余额较低时，它会自动充值您设置的信用额度。
8. 我的信用额度可以用来购买订阅吗？
我们不支持使用信用额度来购买订阅。如果您想订阅，请直接在“订阅”页面付费订阅。
9. 订阅后，使用服务时是先扣除信用额度还是订阅？
我们的扣除标准是：订阅余额优先于账户信用额度。正如我们在问题7中所说：订阅余额完全消耗后，请确保您的账户中有信用额度，以避免服务中断。
10. 如何绑定/解绑我的银行卡
我们坚决保护用户的隐私和财务安全。Scrapeless不保存用户的任何个人信息。我们所有的交易都是通过PayPro团队完成的。您只需要在购买订阅时向PayPro提供您的支付信息，他们将完成单笔支付或续费扣款。
如果您需要取消自动订阅，请访问控制面板 - 账单 - 点击“取消”按钮。
11. 我没有订阅，可以使用信用额度来使用服务吗？
是的，如果您没有订阅，您可以直接在“账单”页面添加信用额度来调用服务。您的信用额度不会过期，我们还会为信用额度充值提供一定的奖励。但是，您必须为每次服务调用支付原价，并且无法享受任何折扣。
12. 订阅页面上显示的按用量付费价格与控制面板上的实际价格为什么不同？
订阅页面上显示的价格基于Actor服务的最低调用单位价格。您可以在具体的服务页面上找到相应的实际价格。
13. 什么是Actor？
在Scrapeless中，Actor代表服务的最小执行单元。通过在API请求中指定“actor”参数，Scrapeless系统可以准确识别并调用相应的服务。不同的Actor可能具有不同的计费标准和速率限制。如果您对使用的Actor有任何疑问，请联系客户服务。