帮助常见问题订阅与计费

订阅与计费

套餐、用量、续订、付款及计费相关问题。

在哪里可以查看当前的套餐和价格?

请使用定价页面,并在付款前查看所展示的产品、用量单位、计费周期和续订条款。请在控制台中查看账户相关的余额和用量。

基础用量与订阅有什么区别?

订阅可以提供套餐专属的费率和权益。请对照你所选产品展示的方案进行比较;不要将某个产品的单价或包含用量套用到另一个产品上。

如何订阅?

登录控制台,选择相关的产品和套餐,查看付款明细,然后完成结账。请在账户中确认由此生成的订阅。

订阅余额可以用于支付服务调用吗?

可以,文档中说明的订阅余额可用于服务调用。请在控制台中查看你所购套餐适用的服务和剩余余额。

我可以在没有订阅的情况下使用 Credits 吗?

现有的积分模式支持在没有订阅的情况下使用。开始工作前请在控制台中查看适用的产品费率。

Credits 可以用来购买订阅吗?

订阅常见问题中说明,Credits 无法用于购买订阅。请通过结账流程完成订阅。

会优先扣除哪一种余额?

对于使用文档中所述订阅余额与 Credits 模式的账户,会先扣除订阅余额,然后扣除 Credits。在将此规则套用到某个套餐前,请查看你账户的余额模式。

我的套餐用尽后会发生什么?

在达到限额前请查看续订设置。条款与条件描述了在符合条件的套餐到期或完全用尽时(若已启用)会自动续订。若未启用自动续订,请在继续使用前安排足够的额度。

未使用的订阅用量会结转吗?

定价常见问题中说明,每月订阅承诺中未使用的部分不会结转。请查看你账户单独约定的任何条款。

如何升级我的订阅?

在确认前请在控制台中查看拟收取的费用和生效日期。如果对你的剩余余额或续订日期的处理方式不清楚,请先咨询支持团队,请他们说明针对你账户的变更情况。

如何降级我的订阅?

文档中所述的降级流程是取消现有订阅,并在到期后选择新套餐。如果你需要保持服务连续性,请与支持团队确认变更时间。

如何停止自动续订?

在控制台中打开 Billing(计费),使用订阅取消控件。请查看由此产生的续订状态和生效日期。

如何添加或更改付款方式?

请使用结账时或你账户计费流程中显示的付款选项。如遇付款方式问题,请联系支持团队并提供交易参考号和时间。请勿发送卡号、安全码或银行凭证。

为什么显示的起始价格与我的用量费用不同?

请对照相同的产品、操作、用量单位、套餐和日期进行比较。起始价格不一定描述你所执行的操作。如需核查,请同时提供所报价格和一份经脱敏处理的用量记录。

取消时费用会自动退款吗?

不应假定会自动退款。条款与条件中的退款政策说明,已付费的订阅、Credits 以及已计费的额外请求通常不可退款,法律要求的情形除外;酌情处理的请求将逐一考量。请联系支持团队进行核查。

如果我不获取已完成的 AI Scraper 任务结果,会被收费吗?

会。即使你的应用未检索结果,生成结果也可能产生费用。请及时保存已完成的结果,并将投递失败与执行过程分开排查。

所有产品的计费方式都一样吗?

不能对所有产品套用同一条规则。请查看你所使用产品和操作的费率与用量单位。对于 Web Unlocker,产品概览描述了针对成功请求按请求次数计费的方式。

如何申请定制套餐?

请通过联系支持提交产品、目标数据源、预期月用量、峰值并发以及运营需求。团队可以就该工作负载讨论合适的套餐。

如何报告付款、发票或余额差异?

请联系支持团队,并提供你的账户邮箱、交易参考号、日期、金额与币种,以及受影响的用量周期。请说明你的预期以及控制台中所显示的内容。请附上经脱敏处理的记录,以便团队定位相关交易。

从常见问题导航中选择其他类别,或联系支持。