サブスクリプションと請求

現在のプランと価格はどこで確認できますか？

料金ページ を使用し、支払い前に表示される製品、使用量単位、課金期間、更新条件を確認してください。アカウント固有の残高および使用量については、ダッシュボードをご利用ください。

基本的な使用量とサブスクリプションの違いは何ですか？

サブスクリプションがない場合、サービス呼び出しは標準料金で課金されます。サブスクリプションでは、プラン別の料金や特典が提供され、割引率は10%〜50%です。想定される使用量に基づいてプランを選択し、利用する製品の料金と含まれる使用量を確認してください。

サブスクリプションの登録方法は？

ダッシュボードにサインインし、関連する製品とプランを選択して支払い詳細を確認し、チェックアウトを完了してください。アカウント内で生成されたサブスクリプションを確認してください。

自動チャージに対応していますか？

はい。サポートチームに連絡して自動チャージを有効にし、希望する残高のしきい値とチャージ額を指定してください。利用権限が有効になったら、Dashboard > Billing > Payment Methodに移動し、カードを追加してTurn Onをクリックすると、この機能が有効になります。

サブスクリプション残高でサービス呼び出しの支払いは可能ですか？

はい。サブスクリプションのクレジットは、すべてのactorのサービス呼び出しに使用できます。プランの対象サービスと残高はダッシュボードで確認してください。

サブスクリプションなしでクレジットを使用できますか？

はい。サブスクリプションなしでもクレジットを使用できます。サブスクリプションのクレジットは契約期間の終了時に失効しますが、直接チャージして購入したTeam Creditsには有効期限がありません。利用を開始する前に、ダッシュボードで対象製品の料金を確認してください。

クレジットでサブスクリプションを購入できますか？

サブスクリプションのFAQでは、クレジットでサブスクリプションを購入することはできないと明記されています。サブスクリプションはチェックアウトを通じてお手続きください。

どちらの残高が優先的に使用されますか？

記載されたサブスクリプション残高とクレジットのモデルを使用しているアカウントでは、まずサブスクリプション残高が差し引かれ、次にクレジットが使用されます。このルールをパッケージに適用する前に、アカウントの残高モデルを確認してください。

パッケージの使用限度に達したらどうなりますか？

制限に達する前に更新設定を確認してください。 利用規約 では、対象となるパッケージが有効期限切れまたは完全に消費された場合に自動更新されることを記載しています（有効の場合）。自動更新がない場合は、継続利用前に十分な容量を確保してください。

未使用のサブスクリプション使用量は繰越されますか？

料金に関するFAQでは、月額サブスクリプションの未使用分は繰り越されないとされています。実際の使用量に合ったプランを選ぶか、クレジットの有効期間がより長く、割引率も高い年間サブスクリプションをご検討ください。アカウントで個別に合意された条件がある場合は、そちらも確認してください。

サブスクリプションをアップグレードするにはどうすればよいですか？

Dashboard > Subscriptionに移動し、現在のプランのUpgradeをクリックしてください。新しいサブスクリプションの支払い後、その課金期間が直ちに開始し、上位プランの割引とサポートレベルが適用されます。

サブスクリプションをダウングレードするにはどうすればよいですか？

公式のダウングレード手順は、既存のサブスクリプションをキャンセルし、有効期限後に新しいプランを選択することです。継続性が必要な場合は、変更タイミングをサポートに確認してください。

自動更新を停止するにはどうすればよいですか？

ダッシュボードの「Billing」を開き、サブスクリプションのキャンセル操作を使用してください。結果として得られる更新ステータスと有効日を確認してください。

支払い方法を追加または変更するにはどうすればよいですか？

チェックアウト時またはアカウントの請求フローに表示される支払いオプションを使用してください。支払い方法に問題がある場合は、取引参照番号と時刻を添えてサポートにお問い合わせください。カード番号、セキュリティコード、銀行口座情報などの機密情報を送信しないでください。

表示されている開始価格と実際の使用料金が異なるのはなぜですか？

同じ製品、操作、使用単位、パッケージ、日付を比較してください。開始価格は、実行した操作を必ずしも表すものではありません。確認を依頼する際は、提示された価格と黒塗りした使用記録を併せてご提供ください。

キャンセル時に料金は自動で返金されますか？

自動払い戻しは想定しないでください。 利用規約内の返金ポリシー では、法律で義務付けられている場合を除き、支払い済みのサブスクリプション、クレジット、追加リクエストの課金分は原則として返金されないとしています。任意の返金リクエストは個別に検討されます。レビューを希望する場合は、サポートまでお問い合わせください。

取得しなかったAI Scraperタスクの完了に対して課金されますか？

はい。アプリケーションが結果を取得しなくても、結果の生成によって課金が発生する場合があります。完了した結果は速やかに保存し、実行とは別に配信失敗の原因を調査してください。

すべての製品で同じように課金されますか？

製品横断的に一律のルールを適用しないでください。使用している製品と操作のレートおよび使用単位を確認してください。Web Unlockerの場合、 製品概要 に成功したリクエストごとの課金方式が記載されています。

カスタムプランを依頼するにはどうすればよいですか？

製品、ターゲットソース、予想される月間ボリューム、ピーク同時接続数、運用要件を サポートへのお問い合わせを通じて送信してください。チームがそのワークロードに適したプランについて相談できます。

支払い、請求書、または残高の不一致を報告するにはどうすればよいですか？

アカウントのメールアドレス、取引参照番号、日付、金額と通貨、および影響を受けた使用期間を添えてサポートにお問い合わせください。想定していた内容とダッシュボードの表示内容を説明してください。チームが取引を特定できるよう、機密情報を伏せた記録を添付してください。

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