ヘルプセンター
アカウント、製品、開発者ツール、請求に関する回答を見つけてください。以下のトピックから始めたり、調査中の問題の詳細を含めてサポートに連絡してください。
トピック別にヘルプを探す
ナビゲーションで「よくある質問」を展開して質問カテゴリを選択するか、以下のカテゴリを開いてください。
- 全般とアカウント：アカウントアクセス、APIキー、製品選択、共通概念。
- Agent Browser：ブラウザ接続、セッション、プロファイル、およびページ自動化。
- Crawl：単一ページのデータ収集、バッチジョブ、ウェブサイトクロール、および結果。
- AI Scraper：AIエンジン、プロンプト、タスク結果、およびWebhook。
- Web Unlocker：URLリクエスト、JavaScriptレンダリング、レスポンスコンテンツ、およびタイムアウト。
- Proxies：プロキシの種類、認証、ルーティング、および接続の問題。
- Scraping API：Google Search API、Amazon Scraper、TikTok Scraper、およびShopee Scraper。
- 開発者ツール：Scrapeless MCP、SDKs、CLI、および統合。
- Subscription & Billing：プラン、使用量、更新、支払い、および請求に関する質問。
問題を解決する
| 表示されている内容 | ここから始める |
|---|---|
| サインインできない、またはリクエストの認証ができない | 一般情報とアカウント |
| ブラウザが接続できない、またはページがタイムアウトする | Agent Browser |
| コレクションジョブの結果が不完全または欠落している | Crawl、 AI Scraper、または Scraping API |
| URLが予期しないコンテンツを返す | Web Unlocker |
| プロキシが資格情報を拒否する、または接続できない | Proxies |
| MCPクライアントまたはSDK統合が失敗する | 開発者ツール |
| 課金、更新、または残高の確認が必要 | サブスクリプションと請求 |
段階的な診断を行うには、使用している製品またはツールのドキュメントにある「Troubleshooting」セクションを開いてください。以前に正常に動作していた統合が複数のリクエストで失敗し始めた場合は、設定を変更する前に サービスの稼働状況 で関連するインシデントを確認してください。
Scrapelessを初めてご利用ですか？
適切な製品の選択 を使用してサービスを選択し、 Quickstart で最初のリクエストを送信してください。 APIReference には、エンドポイントのパラメータとレスポンススキーマが記載されています。
チームからサポートを受ける
サポートの連絡先とリクエストテンプレートについては サポートへのお問い合わせ を開いてください。製品名、問題が発生した時刻、関連するタスクまたはセッション識別子を含めてください。診断情報を共有する前に、認証情報および機密データは削除してください。