Đăng ký & Thanh toán

Các câu hỏi về gói dịch vụ, mức sử dụng, gia hạn, thanh toán và hóa đơn.

Tôi có thể xem các gói và mức giá hiện tại ở đâu?

Hãy sử dụng trang Bảng giá và xem lại sản phẩm, đơn vị sử dụng, kỳ thanh toán cùng các điều khoản gia hạn được hiển thị trước khi thanh toán. Sử dụng bảng điều khiển của bạn để xem số dư và mức sử dụng riêng của tài khoản.

Sự khác biệt giữa mức sử dụng cơ bản và gói đăng ký là gì?

Gói đăng ký có thể cung cấp mức giá và quyền lợi riêng cho từng gói. Hãy so sánh ưu đãi được hiển thị cho sản phẩm bạn chọn; tránh áp dụng đơn giá hoặc mức sử dụng đi kèm của một sản phẩm cho một sản phẩm khác.

Làm cách nào để đăng ký?

Đăng nhập vào bảng điều khiển, chọn sản phẩm và gói liên quan, xem lại chi tiết thanh toán và hoàn tất quá trình thanh toán. Xác nhận gói đăng ký kết quả trong tài khoản của bạn.

Số dư gói đăng ký có thể thanh toán cho các lệnh gọi dịch vụ không?

Có, số dư gói đăng ký được ghi nhận sẽ được dùng cho các lệnh gọi dịch vụ. Hãy kiểm tra các dịch vụ áp dụng của gói và số dư còn lại trong bảng điều khiển.

Tôi có thể sử dụng Credits mà không cần đăng ký không?

Mô hình credit hiện có hỗ trợ sử dụng mà không cần đăng ký. Hãy kiểm tra mức giá sản phẩm áp dụng trong bảng điều khiển trước khi bắt đầu công việc.

Credits có thể được dùng để mua gói đăng ký không?

Phần FAQ về gói đăng ký nêu rõ rằng Credits không thể mua gói đăng ký. Hãy hoàn tất gói đăng ký qua quá trình thanh toán.

Số dư nào được sử dụng trước?

Đối với các tài khoản sử dụng mô hình số dư gói đăng ký và Credits được ghi nhận, số dư gói đăng ký được trừ trước, sau đó đến Credits. Hãy xem lại mô hình số dư của tài khoản trước khi áp dụng quy tắc này cho một gói.

Điều gì xảy ra khi gói của tôi hết?

Hãy xem lại các thiết lập gia hạn trước khi đạt đến giới hạn. Điều khoản & Điều kiện mô tả việc tự động gia hạn khi một gói đủ điều kiện hết hạn hoặc được sử dụng hết, nếu tính năng này được bật. Nếu không có tự động gia hạn, hãy chuẩn bị đủ dung lượng trước khi tiếp tục.

Mức sử dụng gói đăng ký chưa dùng hết có được chuyển sang kỳ sau không?

Phần FAQ về Bảng giá nêu rõ rằng cam kết gói đăng ký hàng tháng chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang kỳ sau. Hãy kiểm tra bất kỳ điều khoản nào được thỏa thuận riêng cho tài khoản của bạn.

Làm cách nào để nâng cấp gói đăng ký?

Hãy xem lại khoản phí đề xuất và ngày có hiệu lực trong bảng điều khiển trước khi xác nhận. Nếu cách xử lý số dư còn lại hoặc ngày gia hạn của bạn chưa rõ ràng, hãy nhờ bộ phận hỗ trợ giải thích thay đổi cho tài khoản của bạn trước.

Làm cách nào để hạ cấp gói đăng ký?

Quy trình hạ cấp được ghi nhận là hủy gói đăng ký hiện tại và chọn một gói mới sau khi hết hạn. Hãy xác nhận thời điểm thay đổi với bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần sự liên tục.

Làm cách nào để dừng tự động gia hạn?

Mở mục Thanh toán trong bảng điều khiển và sử dụng các tùy chọn hủy gói đăng ký. Hãy kiểm tra trạng thái gia hạn kết quả và ngày có hiệu lực.

Làm cách nào để thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán?

Hãy sử dụng các tùy chọn thanh toán được hiển thị khi thanh toán hoặc trong quy trình lập hóa đơn của tài khoản. Đối với sự cố về phương thức thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch và thời gian. Không gửi số thẻ, mã bảo mật hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.

Tại sao mức giá khởi điểm được hiển thị lại khác với khoản phí sử dụng của tôi?

Hãy so sánh cùng sản phẩm, thao tác, đơn vị sử dụng, gói và ngày. Mức giá khởi điểm không nhất thiết mô tả thao tác bạn đã chạy. Để được xem xét, hãy cung cấp mức giá được báo và một bản ghi sử dụng đã được che thông tin cùng lúc.

Các khoản phí có được hoàn tự động khi tôi hủy không?

Không nên cho rằng sẽ có hoàn tiền tự động. Chính sách Hoàn tiền trong Điều khoản & Điều kiện nêu rằng các gói đăng ký đã thanh toán, Credits và các yêu cầu bổ sung đã lập hóa đơn nhìn chung là không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu; các yêu cầu theo quyền quyết định sẽ được xem xét theo từng trường hợp. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét.

Một tác vụ AI Scraper đã hoàn thành có bị tính phí nếu tôi không truy xuất nó không?

Có. Việc tạo ra kết quả có thể phát sinh phí ngay cả khi ứng dụng của bạn không truy xuất nó. Hãy lưu các kết quả đã hoàn thành kịp thời và điều tra việc giao kết quả thất bại tách biệt với việc thực thi.

Tất cả các sản phẩm có tính phí theo cùng một cách không?

Không nên áp dụng một quy tắc duy nhất cho tất cả các sản phẩm. Hãy xem lại mức giá và đơn vị sử dụng cho sản phẩm và thao tác bạn sử dụng. Đối với Web Unlocker, phần tổng quan sản phẩm mô tả việc tính phí theo từng yêu cầu đối với các yêu cầu thành công.

Làm cách nào để yêu cầu một gói tùy chỉnh?

Hãy gửi sản phẩm, các nguồn mục tiêu, khối lượng dự kiến hàng tháng, mức đồng thời cao điểm và các yêu cầu vận hành qua Liên hệ Hỗ trợ. Đội ngũ có thể thảo luận về một gói phù hợp với khối lượng công việc đó.

Làm cách nào để báo cáo sai lệch về thanh toán, hóa đơn hoặc số dư?

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm email tài khoản, mã tham chiếu giao dịch, ngày, số tiền và loại tiền tệ, cùng kỳ sử dụng bị ảnh hưởng. Giải thích điều bạn mong đợi và điều bảng điều khiển hiển thị. Đính kèm các bản ghi đã được che thông tin để đội ngũ có thể định vị giao dịch.

Chọn một danh mục khác từ điều hướng FAQ, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.