Trung tâm trợ giúp
Tìm câu trả lời về tài khoản, sản phẩm, công cụ dành cho nhà phát triển và thanh toán của bạn. Bắt đầu với một chủ đề bên dưới, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo chi tiết về vấn đề bạn đang tìm hiểu.
Liên hệ hỗ trợ · Trạng thái dịch vụ
Tìm trợ giúp theo chủ đề
Mở rộng phần FAQ trong thanh điều hướng để chọn một danh mục câu hỏi, hoặc mở một danh mục bên dưới.
- Tổng quan & Tài khoản: Truy cập tài khoản, API key, lựa chọn sản phẩm và các khái niệm dùng chung.
- Agent Browser: Kết nối trình duyệt, phiên làm việc, hồ sơ và tự động hóa trang.
- Crawl: Thu thập trang đơn, tác vụ theo lô, thu thập dữ liệu website và kết quả.
- AI Scraper: Công cụ AI, prompt, kết quả tác vụ và webhook.
- Web Unlocker: Yêu cầu URL, kết xuất JavaScript, nội dung phản hồi và thời gian chờ.
- Proxies: Loại proxy, xác thực, định tuyến và sự cố kết nối.
- Scraping API: Google Search API, Amazon Scraper, TikTok Scraper và Shopee Scraper.
- Công cụ dành cho nhà phát triển: Scrapeless MCP, SDK, CLI và tích hợp.
- Đăng ký & Thanh toán: Gói dịch vụ, mức sử dụng, gia hạn, thanh toán và các câu hỏi về hóa đơn.
Giải quyết sự cố
| Điều bạn đang gặp phải | Bắt đầu tại đây |
|---|---|
| Bạn không thể đăng nhập hoặc xác thực một yêu cầu | Tổng quan & Tài khoản |
| Một trình duyệt không thể kết nối hoặc một trang hết thời gian chờ | Agent Browser |
| Một tác vụ thu thập có kết quả không đầy đủ hoặc bị thiếu | Crawl, AI Scraper, hoặc Scraping API |
| Một URL trả về nội dung không mong đợi | Web Unlocker |
| Một proxy từ chối thông tin đăng nhập hoặc không thể kết nối | Proxies |
| Một tích hợp máy khách MCP hoặc SDK bị lỗi | Công cụ dành cho nhà phát triển |
| Một khoản phí, lần gia hạn hoặc số dư cần được xem xét | Đăng ký & Thanh toán |
Để chẩn đoán theo từng bước, hãy mở phần Khắc phục sự cố trong tài liệu của sản phẩm hoặc công cụ bạn đang sử dụng. Nếu một tích hợp trước đây hoạt động bình thường bắt đầu gặp lỗi trên nhiều yêu cầu, hãy kiểm tra Trạng thái dịch vụ để tìm các sự cố liên quan trước khi thay đổi cấu hình của bạn.
Mới sử dụng Scrapeless?
Sử dụng Chọn sản phẩm phù hợp để lựa chọn một dịch vụ và Bắt đầu nhanh để gửi yêu cầu đầu tiên của bạn. Tài liệu tham khảo API bao gồm các tham số endpoint và lược đồ phản hồi.
Nhận trợ giúp từ đội ngũ
Mở Liên hệ hỗ trợ để xem các kênh hỗ trợ và mẫu yêu cầu. Hãy bao gồm sản phẩm, thời điểm xảy ra sự cố và các định danh tác vụ hoặc phiên làm việc liên quan. Che giấu thông tin đăng nhập và dữ liệu nhạy cảm trước khi chia sẻ thông tin chẩn đoán.