Assinatura e Faturamento

Onde posso ver os planos e preços atuais?

Use a página de Preços e revise o produto, a unidade de uso, o período de faturamento e os termos de renovação exibidos antes do pagamento. Use seu painel para saldos e uso específicos da conta.

Qual é a diferença entre uso básico e uma assinatura?

Sem uma assinatura, as chamadas de serviço são cobradas pelas tarifas padrão. As assinaturas oferecem tarifas e benefícios específicos do plano, com descontos de 10% a 50%. Escolha um plano com base no uso esperado e verifique as tarifas e o uso incluído do produto que você utiliza.

Como faço para assinar?

Faça login no painel, selecione o produto e o plano relevantes, revise os detalhes de pagamento e finalize a compra. Confirme a assinatura resultante em sua conta.

Vocês oferecem recargas automáticas?

Sim. Entre em contato com nossa equipe de suporte para habilitar as recargas automáticas e informe o limite de saldo e o valor da recarga desejados. Depois que o acesso for habilitado, acesse Dashboard > Billing > Payment Method, adicione um cartão e clique em Turn On para ativar o recurso.

O saldo da assinatura pode pagar por chamadas de serviço?

Sim. Você pode usar os Credits da assinatura para chamadas de serviço em todos os actors. Verifique os serviços aplicáveis do seu plano e o saldo restante no painel.

Posso usar Credits sem uma assinatura?

Sim. Você pode usar Credits sem uma assinatura. Os Credits da assinatura expiram ao final do período de assinatura, enquanto os Team Credits adquiridos por recargas diretas nunca expiram. Verifique a tarifa aplicável do produto no painel antes de começar.

Os Credits podem ser usados para comprar uma assinatura?

As perguntas frequentes sobre assinaturas informam que os Credits não podem comprar assinaturas. Conclua a assinatura por meio da finalização de compra.

Qual saldo é usado primeiro?

Para contas que usam o modelo documentado de saldo de assinatura e Credits, o saldo da assinatura é deduzido primeiro, depois os Credits. Revise o modelo de saldo da sua conta antes de aplicar esta regra a um pacote.

O que acontece quando meu pacote se esgota?

Revise as configurações de renovação antes de atingir o limite. Os Termos e Condições descrevem a renovação automática quando um pacote elegível expira ou é totalmente consumido, se habilitada. Sem a renovação automática, providencie capacidade suficiente antes de continuar.

O uso não utilizado da assinatura é transferido?

As Perguntas Frequentes sobre Preços informam que o compromisso mensal de assinatura não utilizado não é transferido para o período seguinte. Escolha um plano que corresponda ao seu uso real ou considere uma assinatura anual para ter um prazo de validade dos créditos mais longo e descontos maiores. Verifique quaisquer termos acordados separadamente para sua conta.

Como faço para atualizar minha assinatura?

Acesse Dashboard > Subscription e clique em Upgrade no seu plano atual. Após o pagamento da nova assinatura, o período de faturamento dela começa imediatamente, e você recebe os descontos e o nível de suporte do plano superior.

Como faço para reduzir meu plano de assinatura?

O fluxo de redução documentado consiste em cancelar a assinatura existente e selecionar um novo plano após o vencimento. Confirme o momento da alteração com o suporte se você precisar de continuidade.

Como faço para interromper a renovação automática?

Abra Faturamento no painel e use os controles de cancelamento de assinatura. Verifique o status de renovação resultante e a data de vigência.

Como faço para adicionar ou alterar uma forma de pagamento?

Use as opções de pagamento exibidas na finalização de compra ou no fluxo de faturamento da sua conta. Para um problema com a forma de pagamento, entre em contato com o suporte informando a referência e o horário da transação. Não envie números de cartão, códigos de segurança ou credenciais bancárias.

Por que um preço inicial exibido difere da minha cobrança de uso?

Compare o mesmo produto, operação, unidade de uso, pacote e data. Os preços iniciais não descrevem necessariamente a operação que você executou. Para uma revisão, forneça o preço cotado e um registro de uso editado juntos.

As cobranças são reembolsadas automaticamente quando cancelo?

Nenhum reembolso automático deve ser presumido. A Política de Reembolso nos Termos e Condições informa que assinaturas pagas, Credits e solicitações extras faturadas geralmente não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei; solicitações discricionárias são consideradas individualmente. Entre em contato com o suporte para uma revisão.

Uma tarefa concluída do AI Scraper pode ser cobrada se eu não a buscar?

Sim. Produzir um resultado pode gerar cobrança mesmo que seu aplicativo não o recupere. Salve os resultados concluídos prontamente e investigue a falha na entrega separadamente da execução.

Todos os produtos cobram da mesma forma?

Nenhuma regra única deve ser aplicada a todos os produtos. Revise a tarifa e a unidade de uso para o produto e a operação que você utiliza. Para o Web Unlocker, a visão geral do produto descreve o faturamento por solicitação para solicitações bem-sucedidas.

Como faço para solicitar um plano personalizado?

Envie o produto, as fontes de destino, o volume mensal esperado, a concorrência máxima e os requisitos operacionais por meio de Contatar o Suporte. A equipe pode discutir um plano para essa carga de trabalho.

Como faço para relatar uma discrepância de pagamento, fatura ou saldo?

Entre em contato com o suporte informando o e-mail da sua conta, a referência da transação, a data, o valor e a moeda, e o período de uso afetado. Explique o que você esperava e o que o painel mostra. Anexe registros editados para que a equipe possa localizar a transação.

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