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Expanda Preguntas frecuentes en la navegación para elegir una categoría de preguntas, o abra una categoría a continuación.
- General y cuenta: Acceso a la cuenta, claves de API, selección de productos y conceptos compartidos.
- Agent Browser: Conexiones de navegador, sesiones, perfiles y automatización de páginas.
- Crawl: Recopilación de páginas individuales, trabajos por lotes, rastreo de sitios web y resultados.
- AI Scraper: Motores de IA, indicaciones, resultados de tareas y webhooks.
- Web Unlocker: Solicitudes de URL, renderizado de JavaScript, contenido de respuesta y tiempos de espera.
- Proxies: Tipos de proxy, autenticación, enrutamiento e incidencias de conexión.
- Scraping API: API de Google Search, Amazon Scraper, TikTok Scraper y Shopee Scraper.
- Herramientas para desarrolladores: Scrapeless MCP, SDK, CLI e integraciones.
- Suscripción y facturación: Planes, uso, renovaciones, pagos y preguntas sobre facturación.
Resolver un problema
| Lo que está viendo | Comience aquí |
|---|---|
| No puede iniciar sesión ni autenticar una solicitud | General y cuenta |
| Un navegador no puede conectarse o una página supera el tiempo de espera | Agent Browser |
| Una tarea de recopilación tiene resultados incompletos o ausentes | Crawl, AI Scraper, o Scraping API |
| Una URL devuelve contenido inesperado | Web Unlocker |
| Un proxy rechaza las credenciales o no puede conectarse | Proxies |
| Un cliente MCP o una integración con un SDK falla | Herramientas para desarrolladores |
| Es necesario revisar un cargo, una renovación o el saldo | Suscripción y facturación |
Para un diagnóstico paso a paso, abra la sección de solución de problemas en la documentación del producto o herramienta que esté utilizando. Si una integración que anteriormente funcionaba comienza a fallar en múltiples solicitudes, verifique el estado del servicio en Estado del Servicio para conocer incidentes relevantes antes de cambiar su configuración.
¿Nuevo en Scrapeless?
Utilice Elija el producto adecuado para seleccionar un servicio y el Inicio rápido para enviar su primera solicitud. La Referencia de la API cubre los parámetros del endpoint y los esquemas de respuesta.
Obtenga ayuda del equipo
Abra Contactar con Soporte para acceder a los canales de soporte y una plantilla de solicitud. Incluya el producto, la hora del problema y los identificadores relevantes de la tarea o sesión. Oculte las credenciales y los datos sensibles antes de compartir diagnósticos.